酒店行業解決方案

一、概述

　　隨著網絡及信息化建設的發展以及用戶需求的變化，酒店內網絡終端的應用越來越普遍，良好的 終端、網絡及在此平臺上的附加服務成為酒店服務狀況及競爭力的直接體現。另外，運維簡捷、安全高效的網絡終端管理也是酒店業在業務不斷發展的情況下亟待解 決的問題，酒店業網絡的管理、系統安全以及網絡運維和設備成本等方面也開始受到越來越多的重視。雖然很多酒店網采取了一些管理和安全技術，但是從實際效果 看并不十分理想；在應用了很多終端管理系統后，管理和運維繁瑣的狀況并沒有明顯改善，藍屏死機、系統崩潰、病毒感染、網絡濫用等問題依然威脅著用戶終端， 同時酒店內終端分散在每一個客房內，常常處于不可控的狀態，更增加了管理的復雜和困難性。網絡、硬件、軟件及運維費用不斷增加，找不到好的成本控制方法。

　　傳統終端管理是基于操作系統平臺之上的應用程序，操作系統及其他應用程序的不穩定使傳統的 終端管理工具無法適應酒店網的特點，也無法從根本上解決酒店網的需求，目前如何從根本上解決酒店網絡終端的管理和安全問題變得格外緊迫，保障酒店內終端安 全、可控的運行變得非常重要。

 酒店終端管理需求分析

 酒店網絡終端主要分為酒店辦公網終端及客房網絡終端；

酒店辦公網絡終端承擔酒店日常管理任務，終端平臺應用各類日常應用軟件及酒店行業專業軟 件，終端的安全性及日常運維的復雜性是酒店辦公網面臨的主要問題；辦公網需連接外網，病毒、木馬及各種外部網絡攻擊都會直接導致系統及應用問題，從而影響 辦公網的業務管理。另外，終端用戶的誤操作、移動存儲設備的隨意使用、各類娛樂軟件的隨意安裝及網絡的隨意占用等都會對酒店辦公網的日常辦公造成極大影 響。酒店辦公網終端應用專業的行業軟件且需處理酒店機密數據資料，其日常的運維需專業、高效的管理技術平臺。

酒店客房終端供入住酒店的客戶使用，其主要承擔酒店入住客人日常辦公、信息查詢、娛樂等功用，面臨的問題主要有：

日常運維

酒店客房網絡終端節點較多，且各個終端分散在不同的客房內，這增加了日常運維的困難。另 外，因客人計算機水平參差不齊，在使用過程中會因為操作不當、病毒、OS自身問題等多方面原因導致系統及應用軟件的損毀。頻繁的重新安裝大量的操作系統無 疑是項龐大的工程。酒店內也會有統一的軟件安裝和更新，在規模龐大的網絡中統一安裝和更新軟件也同樣困難。

大量、多樣化的應用，無情的吞噬著酒店網絡有限的帶寬資源

酒店客房終端均需接入互聯網，那么如何控制各個終端合理的使用網絡帶寬，從而保證整個網絡中的所有終端都可均衡的分享帶寬資源，是極為重要和迫切的問題。只有為終端分配合理的網絡帶寬資源，才能保證酒店內所有客人都可享受順暢、豐富的網絡資源。

終端感染病毒、木馬的風險

由于酒店里顧客流動頻繁，客房內的傳統電腦會被多名顧客使用，極容易把病毒、木馬等帶到客房內的電腦中，從而可能對顧客造成損失，并影響酒店的聲譽；而行政辦公人員的計算機水平相對較低，在使用過程中經常容易出現病毒木馬感染、軟件沖突、系統崩潰等問題；

電腦部件被盜風險

傳統電腦由CPU、內存、硬盤等多個通用模塊化部件組成，體積小價值高，有可能被不良顧客或其他人員拆卸帶走，而服務員查房的時候也很難發現，一方面給酒店帶來物質損失，另一方面導致后來顧客無法使用電腦，給酒店的聲譽帶來負面影響。

為酒店客人提供其他有吸引力的服務

客人往往會借助酒店內的計算機終端進行辦公或娛樂，良好的終端應用和特色的終端服務會給客人帶來更完美的體驗；便捷的個人數據存取，豐富多樣的娛樂內容可讓客人充分體驗酒店細致、深入、體貼的服務，提升客戶滿意度。

IT部署成本高

酒店的商務客房都需要配備一臺電腦，而行政辦公人員也需要辦公電腦。無論是購買電腦還是后期的維護升級，都是一筆不小的開銷；如何幫助企業降低成本，是酒店的IT運維中必須考慮的問題；

 酒店行業私有云解決方案

 針對酒店網特點，Vesystem和信虛擬終端管理平臺充分利用系統自身特點，為酒店網絡搭建運維簡捷、安全高效、體驗良好的酒店管理云。

虛擬終端管理系統可以輕松構架共享計算網絡，以創新的成本優勢開展酒店客房電腦系統的運營。采用專用云終端替代傳統PC作為酒店客房電腦終端，在無需巨大資金投入的情況下，快速提升酒店的整體服務水平。

酒店客房相互之間物理獨立，網絡綜合布線到各客房，每個客房獨享一根網線，分別為每個客房 配備一臺專用云終端和19寸以上液晶顯示器。同時酒店的行政辦公電腦和前臺電腦也均可以采用專用云終端。通過“和信”虛擬終端管理系統運行的終端性能卓 越，可以輕松滿足行政辦公、財務處理、酒店業務、高清影像等各自應用需求。同時虛擬終端管理系統還全面保障了酒店網絡終端的安全性和可用性，能夠進一步提 升酒店的服務水平。

在私有云桌面解決方案設計中，整個網絡拓撲為星型結構，在TCP/IP協議百兆交 換到桌面的以太網環境下，提供了全方面兼容Windows的軟硬件一體化解決方案。本系統基于VOI桌面虛擬化為核心的虛擬終端管理技術，終端呈現業務工 作界面，所有的操作系統管理均由服務器統一管理控制，既保證酒店客房和行政辦公的正常工作，全面提升酒店信息管理的安全水平，大大降低了酒店信息化的總投 入和運行維護的工作量。

采用虛擬終端管理系統，既可以滿足客戶除住宿之外的娛樂、通訊、商務、信息等需求，又可以解決酒店行政辦公信息終端的安全和管理問題。通過完善的信息化酒店的建設，幫助酒店在激烈的競爭中建立領先的競爭優勢，贏得客人的青睞，獲得豐厚的投資回報。

酒店行業私有云應用效果

1、 終端管理維護方便：通過私有云桌面方案，酒店客房可以通過基于VOI桌面虛擬化技術實現快速桌面部署，酒店客房所有的終端設備使用的操作系統全部來自一個 由管理員定制的標準化操作系統，該鏡像中已安裝了酒店定制的所有應用程序，對于前端的幾百個客戶端的桌面與應用維護工作量就大大縮小到對一個鏡像的維護即 可。另外，桌面和應用的安裝和升級等全部在集中管理，IT管理人員相當于只管理1臺終端電腦，避免PC電腦的各自軟件故障，大大減少維護工作量，提升效 率；同時“和信”虛擬終端管理系統還允許客人在開機時選擇多種不同操作系統，如WinXP/Win7等，以滿足不同用戶需求；

2、 數據和信息安全：通過私有云桌面方案，桌面系統及業務系統都集中在數據中心運行，而且每次提供給顧客的都是從桌面模板克隆出來的一個全新的、干凈的桌面，從而保證了顧客完全不會受到以前顧客可能帶來的病毒、木馬的侵擾，從而有效實現數據安全和信息安全；

3、支持桌面個性化：虛擬終端管理系統支持終端個性化桌面定制，酒店行政辦公人員電腦可以根據自己使用習慣調整桌面壁紙、用戶名密碼等參數配置，重啟后不會還原。長期居住的客戶也可以使用此功能，大大提高了用戶體驗；

4、私有云管理更安全方便：私有云桌面的服務器放置在酒店內部，完全可以通過酒店IT維護 人員根據酒店業務需要隨時調整應用程序和操作系統，安全性更高。公有云桌面的服務器都和其他酒店的服務器放在在IDC機房，調整配置效率低，而且一旦出現 其他酒店服務器出現問題，可能殃及池魚。

5、 終端防盜竊：私有云桌面方案的終端全部為一體化的專用終端，不存在像傳統電腦一樣的被拆卸模塊部件的問題，酒店服務員查房時只要看到云終端還在就可以了；

6、 節省空間：在私有云桌面方案將采用專業云終端來替代傳統PC；而云終端體積小，可以通過螺釘直接固定在顯示器后面，從而節省客房空間，給顧客帶來更好的居住體驗；

7、 降低終端持續更新費用：酒店行業PC機平均更換周期為3年，而專用云終端如無人為損壞，工作時間平均為5-7年左右；服務器的使用壽命也遠高于PC機；虛擬化軟件License可以永久使用；

8、節約能耗，綠色IT：專用云終端能耗很低（平均不超過30W），專用云終端+服務器方式比傳統PC機節約能耗約75%，綠色環保；　　

酒店業云終端簡介

　　天正科技的酒店私有云桌面方案中采用了虛擬終端管理軟件（VEMS）和終端設備組成，安裝了服務和管理端的服務器稱為策略中心服務器，終端設備商品名稱即為專用云終端，該終端產品外觀如下圖所示：

　　具體配置如下：

根據網絡終端數量的不同和使用情況的不同，云終端對服務器的配置要求也有所不同。根據用戶實際情況，終端服務器既可以采用普通PC機，也可以采用高性能服務器。

推薦用戶參照下表進行網絡部署：　　

 注意：服務器所能支持的云終端用戶數除與服務器配置有關外，還與云終端用戶實際使用的應用相關，對于簡單專一應用環境，實際用戶數將多于上表所列用戶數，表中數值僅為參考值，請根據實際情況進行測算。